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La protection des données des utilisateurs est un élément clé de notre façon de faire des affaires. Nous utilisons le cryptage AES-256 pour protéger les informations personnelles des personnes qui ne devraient pas y avoir accès. Nous faisons également auditer régulièrement notre infrastructure par des parties extérieures pour nous assurer que nous respectons à la fois les normes RGPD et UKGC. Des certificats SSL avancés et une authentification multifacteur sont utilisés pour chaque inscription et transaction financière. Nous suivons à la lettre les calendriers de conservation des données. Tous les dossiers ne sont conservés que aussi longtemps que les autorités locales l’exigent, puis ils sont supprimés en toute sécurité.
Lorsque vous vous inscrivez, votre âge et votre identité sont vérifiés par des fournisseurs tiers qui respectent les règles du Privacy Shield. Les données d’utilisation contribuent à améliorer l’expérience et à améliorer les outils de jeu responsable. Nous partageons uniquement des métriques anonymes avec nos partenaires d'analyse ; aucune donnée pouvant être liée à une personne ne quitte notre environnement d'hébergement.
Les utilisateurs ont toujours un contrôle total sur leurs informations et peuvent demander un accès, une correction ou une suppression via des canaux de communication sécurisés. Vous pouvez reprendre votre autorisation pour recevoir des messages marketing à tout moment via un portail spécial en libre-service.
Veuillez utiliser le formulaire de contact dans la section « Support » pour contacter directement notre délégué à la protection des données si vous avez des questions sur la conformité ou si vous avez besoin d'y accéder. Dans les 72 heures, toutes les questions recevront une réponse. Être ouvert renforce la confiance. Toutes les étapes sont clairement définies, vous pouvez donc être sûr que votre moment de plaisir sera sûr et ininterrompu.
Pour vous inscrire en tant qu'utilisateur, vous devez fournir certaines informations, comme votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse, votre e-mail et une preuve d'identité. Lors de la configuration du compte, ces informations sont collectées directement via des formulaires sécurisés. Les contrôles d’âge et d’identité font partie de la vérification des données. Ces contrôles sont exigés par la loi pour empêcher les gens d’entrer sans autorisation et pour garantir que tout le monde respecte les règles. Les identifiants techniques, tels que le type d'appareil, l'adresse IP, les informations du navigateur et les journaux de session, sont toujours conservés dans des fichiers. Cela facilite la détection des fraudes, la sécurité du système et la résolution des problèmes. Les données de géolocalisation permettent de confirmer qu’une personne est éligible à une certaine juridiction et respecte les règles locales. Nous suivons en permanence toutes les transactions, y compris les dépôts, les retraits et l'activité de jeu. Ces dossiers aident à prévenir la criminalité financière, à régler les différends et à répondre aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. Les normes PCI DSS stipulent que les informations sur les méthodes de paiement doivent être cryptées et stockées. Les analyses comportementales, telles que les modèles de navigation, les types de divertissement préférés et la fréquence à laquelle les gens utilisent un site, contribuent à améliorer les recommandations de contenu et les offres promotionnelles. Les préférences de communication et les archives de correspondance permettent d'envoyer des notifications en temps opportun, de l'aide pour les comptes et des mises à jour de services importantes. Les paramètres du compte ou le support client peuvent aider les utilisateurs enregistrés à voir, modifier ou demander la suppression de leurs enregistrements. Le traitement des données n'est autorisé que pour certaines raisons bien définies, telles que la sécurité des comptes, le respect de la loi, l'amélioration de l'expérience utilisateur et la possibilité pour les utilisateurs de participer plus facilement de manière responsable. Les exigences légales fixent les délais de conservation des données. Une fois le temps imparti écoulé, toutes les informations personnelles sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes. Seuls les partenaires de confiance, comme les processeurs de paiement et les organismes de réglementation, peuvent voir ces informations, et seulement lorsque la loi ou un contrat le permet.
Pour protéger les informations des utilisateurs, des mesures sont prises pour protéger de nombreux types d’informations. Le tableau ci-dessous présente les différents types de données utilisateur protégées par des mesures de sécurité. Il décrit ce qu’ils sont et comment ils sont protégés contre tout partage ou utilisation sans autorisation.
Exemples de catégories de données | Façons de protéger |
---|---|
Identification d'une personne Nom complet, adresse du domicile, date de naissance et cartes d'identité délivrées par le gouvernement |
Cryptage pendant la transmission et le stockage, accès restreint, contrôles d'intégrité périodiques |
Informations financières Détails du compte bancaire, numéros de carte de débit/crédit, enregistrements des transactions de paiement |
Stockage conforme PCI DSS, authentification à deux facteurs, protocoles de rédaction |
Coordonnées Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale |
Bases de données sécurisées, masquage des données, mesures de prévention du spam |
Informations d'identification du compte Nom d'utilisateur, mot de passe (haché et salé), questions de sécurité |
Application de la force du mot de passe, authentification multifactorielle, surveillance des violations |
Données comportementales et d'utilisation Historique de connexion, heures de session, informations sur l'appareil, préférences de l'utilisateur |
Anonymisation, audits d'accès de routine, gestion robuste des sessions |
Jeu responsable Informations Limites de dépôt, statut d'auto-exclusion, journaux d'activité pour la conformité |
Stockage d'archives crypté, accès limité au personnel, examens réguliers de conformité |
Journaux de communication Billets d'assistance, historique des discussions avec le service d'assistance, soumissions de commentaires |
Rétention contrôlée, canalisation sécurisée, protocoles internes stricts |
Les joueurs sont encouragés à conserver des mots de passe forts et uniques et à contacter le support client si une activité suspecte est détectée. En comprenant l’éventail des informations protégées, les individus peuvent mieux apprécier les garanties approfondies mises en œuvre.
Toutes les informations sensibles transmises lors de l'inscription, du jeu et des transactions financières sont protégées à l'aide de la sécurité de la couche transport (TLS) avec cryptage 256 bits. Ce protocole garantit que les identifiants personnels, les données de paiement et les journaux d’activité restent confidentiels et inaccessibles aux parties externes pendant le transit. Les opérations de paiement –telles que les dépôts et les retraits– sont traitées via des passerelles certifiées PCI DSS, garantissant que les numéros de carte de crédit et les coordonnées bancaires ne sont jamais stockés sous forme non cryptée. Les comptes d’utilisateurs personnels sont protégés par des méthodes d’authentification avancées, notamment l’authentification à deux facteurs (2FA) facultative et les délais d’expiration de session après des périodes d’inactivité. Ces étapes protègent contre les accès non autorisés qui se produisent lorsque quelqu’un devine ou vole des informations d’identification. Les serveurs back-end protègent les enregistrements archivés en les cryptant au niveau du disque (AES-256). Seules les personnes autorisées qui sont contrôlées régulièrement peuvent accéder aux référentiels de données via des canaux sécurisés et surveillés. Des tests de pénétration et des évaluations de vulnérabilité réguliers sont effectués pour trouver et corriger d’éventuelles failles de sécurité. Nous mettons régulièrement à jour nos applications pour suivre les derniers conseils en matière de cybersécurité et les lois des États. Les joueurs sont encouragés à sélectionner des codes d’accès forts et uniques et à activer l’authentification multifacteur. Avec les paramètres de notification de compte, vous pouvez personnaliser les alertes en cas de tentatives de connexion ou d'activité de paiement suspectes. Cela ajoute une couche de protection supplémentaire adaptée à vos besoins spécifiques. Toutes les procédures respectent les lois internationales sur la protection des données, ce qui garantit qu’elles sont ouvertes, responsables et capables de résister aux violations. Si quelque chose ne va pas, des protocoles de réponse rapide aux incidents sont en place, tels que l'information des utilisateurs et la collaboration avec des organismes de contrôle agréés pour résoudre le problème.
Vous pouvez demander à tout moment des informations complètes sur les données de votre profil de compte. Cela inclut les enregistrements des transactions, les paramètres du compte et les messages précédents. Les demandes sont traitées via des canaux sécurisés et sont généralement traitées dans les 30 jours conformément au RGPD et à d'autres cadres juridiques locaux de protection des données.
Si vous remarquez des erreurs ou des informations obsolètes dans votre profil, vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour ces détails directement via les paramètres de votre compte ou en contactant l'équipe d'assistance. Les options de contact incluent des canaux de messagerie cryptés et un centre de messagerie intégré au compte.
Vous avez le droit d’obtenir une copie numérique de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé. Cela vous permet de transférer vos données vers un autre fournisseur de services selon vos besoins. Les demandes d'exportation de données peuvent être initiées à partir du tableau de bord et les fichiers complétés sont mis à disposition par téléchargement ou livraison sécurisée.
Vous pouvez restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple pendant qu'une demande de correction est en cours d'examen ou lorsque vous vous opposez à des activités de traitement spécifiques liées au profilage ou au marketing ciblé. Ajustez vos préférences de consentement ou soumettez une objection via la section dédiée aux contrôles de confidentialité.
Sous réserve des exigences légales de conservation, vous pouvez demander la suppression de votre compte et des informations personnelles associées. Une fois confirmées, la plupart des données seront anonymisées ou définitivement effacées des systèmes actifs et des archives de sauvegarde dans les délais prévus par la loi.
Vous avez la possibilité de révoquer l'autorisation pour les activités facultatives de traitement des données, y compris les communications promotionnelles et les offres personnalisées. Ces préférences peuvent être mises à jour à tout moment via le tableau de bord de votre compte ou en suivant les instructions de désabonnement dans les communications. Pour toutes les demandes concernant vos informations, des étapes de vérification sont nécessaires pour protéger votre identité et empêcher tout accès non autorisé. Notre personnel de soutien est formé pour vous aider à chaque étape du processus de gestion des droits.
La collaboration avec des fournisseurs externes et des facilitateurs de services est limitée aux cas où le partage de données est nécessaire au traitement des paiements, à la détection des fraudes, à la conformité Jeu responsable et aux obligations légales. Chaque fournisseur ne reçoit que le minimum de détails requis –tels que des informations d'identification de paiement cryptées ou des identifiants de joueur anonymisés– nécessaires pour accomplir sa tâche. Toutes les entités tierces sont soumises à un processus de contrôle rigoureux. Les contrats stipulent des normes de protection des données, des audits réguliers et des protocoles de notification des incidents. Seuls les processeurs de données conformes aux certifications de sécurité reconnues (par exemple, ISO/IEC 27001) sont autorisés à accéder aux informations non publiques liées à l'activité des utilisateurs. Les transferts internationaux sont régis par des accords stricts, notamment des clauses contractuelles types et des règles d’entreprise contraignantes, afin de s’aligner sur la législation régionale en matière de protection des données. Les données envoyées en dehors de votre région sont soumises à un cryptage lors de la transmission et du stockage. Des journaux complets documentent tous les accès et transferts, avec des calendriers de conservation révisés semestriellement. Personne d’autre n’est autorisé à utiliser les données des utilisateurs à des fins de marketing ou d’analyse non liée. Les utilisateurs peuvent demander au support client une liste de destinataires tiers via des canaux sécurisés. Lorsqu'un contrat prend fin, l'accès aux données des joueurs est immédiatement supprimé.
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