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Chaque chance peut faire naître la fortune!
Un seul profil est autorisé par personne. Chaque utilisateur doit fournir une identification précise et maintenir des informations à jour tout au long de son adhésion.
Le dépôt minimum requis est de 10 $, avec des méthodes de paiement prises en charge, notamment Visa, Mastercard, PayPal et les virements bancaires. Les retraits sont soumis à des procédures de vérification et leur traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Des récompenses d'introduction sont disponibles pour les nouveaux inscrits après avoir satisfait à une exigence de dépôt minimum et de mise unique. Certaines conditions de chiffre d'affaires doivent être remplies pour obtenir des tours gratuits et des bonus de match. Chaque offre a son propre ensemble de ces conditions.
Pour vous aider à jouer en toute sécurité, les paramètres de votre compte incluent des outils tels que des limites de dépôt, des rappels de session et des options d'auto-exclusion.
Les logiciels automatisés, les jeux de groupe ou la collusion conduisent à la fermeture immédiate des profils associés et à la confiscation des gains obtenus grâce à une conduite inappropriée. En s'inscrivant, chaque utilisateur accepte des mises à jour continues de ces protocoles. Les violations peuvent entraîner un accès restreint ou la fermeture du compte.
Chaque nouveau compte doit être créé à l'aide de détails précis correspondant à la documentation officielle. Une fausse déclaration ou des informations incomplètes entraînent la suspension du compte ou la confiscation des gains. Un seul profil par individu, appareil, adresse IP ou foyer est autorisé. Plusieurs comptes liés à des identifiants identiques ou à des connexions partagées seront fermés sans préavis. La participation est limitée aux personnes âgées de 18 ans ou plus, ou à l’âge minimum légal imposé par les lois locales applicables –le plus élevé étant retenu. La vérification implique la soumission d’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement, de factures de services publics récentes et, sur demande, d’une preuve de propriété du mode de paiement. Les enregistrements par des personnes morales, des syndicats ou des tiers sont strictement interdits. Les résidents de certaines juridictions ne sont pas éligibles pour s’inscrire ou accéder aux services. La liste des emplacements restreints est mise à jour régulièrement pour refléter les changements législatifs. Avant de tenter de s’inscrire, les candidats doivent s’assurer qu’ils respectent les règles de leur région. Vous ne pouvez pas utiliser un VPN, un proxy ou d'autres méthodes pour masquer votre position pour entrer, et si vous le faites, vous serez banni à vie. Pour terminer votre inscription, vous devez remplir correctement tous les champs obligatoires, y compris fournir des coordonnées valides pour la communication. Vous ne pouvez pas créer un compte pour quelqu'un d'autre. Si vous avez besoin d’aide pour vous inscrire, il existe des canaux d’assistance qui peuvent vous aider une fois votre identité vérifiée.
Le non-respect des conditions d’inscription entraînera la fermeture du compte, la saisie des récompenses et une éventuelle notification aux autorités de régulation. Pour vous assurer que vous pouvez toujours entrer et que le processus de vérification se déroule sans problème, fournissez toujours des informations personnelles exactes et à jour.
Chaque utilisateur doit terminer le processus d’identification en envoyant des documents prouvant son nom, sa date de naissance, son adresse et la propriété du mode de paiement. Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement, une facture de services publics ou un relevé bancaire récent, ou des documents correspondant aux détails de paiement enregistrés sont autant de formes de vérification acceptables.
Tous les fichiers fournis sont stockés sous une forme cryptée et ne sont accessibles qu'au personnel de conformité autorisé. La technologie de cryptage avancée protège les informations personnelles d’une manière qui répond aux normes réglementaires. Nous effectuons des audits réguliers du système pour détecter et arrêter les accès non autorisés ou les comportements étranges.
Les utilisateurs doivent créer un mot de passe d’au moins 8 caractères et comprenant à la fois des lettres et des chiffres. Vous ne pouvez plus utiliser le même mot de passe. Vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs dans les paramètres de votre compte pour plus de sécurité.
Nous recherchons des modèles de transactions et d’activités de compte qui pourraient signifier que quelqu’un utilise son compte à mauvais escient. Pour protéger les soldes des utilisateurs, des suspensions temporaires peuvent être mises en place pour des emplacements de connexion inhabituels, des tentatives infructueuses répétées ou des changements soudains d'utilisation. Les utilisateurs peuvent consulter les connexions récentes, modifier les paramètres de sécurité et demander le gel des comptes depuis leur tableau de bord. Toute enquête sur un comportement suspect pouvant conduire à un accès ou à un vol d’identité doit inclure une collaboration avec le support client.
Les comptes qui ne sont pas vérifiés ou qui ont des problèmes avec les informations qu'ils fournissent auront des fonctions limitées, comme l'impossibilité de retirer de l'argent, de gagner des bonus ou de continuer à participer jusqu'à ce que le problème soit résolu à la satisfaction de tous.
Vous pouvez utiliser Visa, MasterCard, PayPal, Skrill, Neteller, Apple Pay, virement bancaire et certaines cartes prépayées pour ajouter de l'argent au solde de votre jeu. Le montant minimum que vous pouvez ajouter à votre compte avec un dépôt est de 10 $ ou le même montant dans votre devise locale. La plupart des moyens d’obtenir de l’argent fonctionnent immédiatement, mais les virements électroniques peuvent prendre jusqu’à quatre jours ouvrables à régler. Vous pouvez démarrer une demande de paiement à tout moment tant que les étapes de vérification sont terminées. Le montant minimum que vous pouvez retirer est de 10 $ pour chaque transaction. Différents modes de paiement ont des délais différents pour que vous puissiez recevoir votre argent. Les portefeuilles électroniques traitent généralement les paiements dans les 24 heures, les remboursements par carte peuvent prendre de 3 à 6 jours ouvrables et les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 8 jours ouvrables. Pour respecter les règles antifraude, seules les informations de paiement liées au nom du titulaire de votre compte seront acceptées pour les dépôts et les retraits. Vous pouvez effectuer plusieurs demandes de retrait en même temps, mais le montant total que vous pouvez retirer en une journée ou un mois ne doit pas dépasser 30 000 $ par mois ou 15 000 $ par jour, sauf si les accords VIP stipulent le contraire. Pour mettre fin aux abus ou aux jeux étranges, les transactions peuvent être examinées. Si les dépôts sont annulés ou effectués sans autorisation, le compte sera temporairement suspendu jusqu'à ce que le problème soit résolu. Il n'y a pas de frais pour les transactions régulières. Mais les processeurs de paiement et les banques intermédiaires peuvent facturer leurs propres frais. Vous ne pourrez peut-être pas retirer d’argent bonus tant que vous n’aurez pas satisfait à toutes les conditions de mise. Si une source de paiement est refusée ou contestée, l’accès à certaines fonctionnalités peut être limité et les gains peuvent ne pas être valides tant que le problème n’est pas résolu. Pour que le traitement se déroule sans problème, assurez-vous que les informations personnelles et financières de votre profil sont toujours correctes. Si votre dépôt n'est pas effectué ou si votre retrait n'arrive pas à temps, contactez l'équipe d'assistance. Vous ne pouvez pas déplacer de l'argent entre différents titulaires de compte ni utiliser des méthodes de paiement qui ne vous appartiennent pas. Si vous enfreignez ces règles en matière de transactions, votre compte peut être définitivement fermé et votre solde peut être perdu.
Toutes les offres incitatives ne sont disponibles que pour les personnes qui répondent aux exigences énumérées sur chaque page promotionnelle. Sauf indication contraire, chaque compte utilisateur ne peut avoir qu'une seule offre de récompense active à la fois. Avoir plus d'un compte pour obtenir plus d'un bonus est contraire aux règles et vous perdrez vos gains promotionnels. Les fonds bonus, également appelés crédits promotionnels, ne peuvent pas être retirés tant que toutes les conditions de pari requises n'ont pas été remplies. Ces règles indiquent combien de fois vous devez jouer avec le bonus et/ou le dépôt qui l'accompagne. Par exemple, un bonus avec une partie 30x nécessite que les paris éligibles totalisent trente fois le montant crédité. Toutes les activités ne vous aident pas à répondre à vos besoins de la même manière. Les paris sur des activités limitées ou à faibles contributions (comme certains jeux de table, les paris à faible risque ou les mécanismes qui ne sont pas autorisés) ne compteront pas ou ne pourront obtenir qu'un crédit partiel. Pour voir la liste complète des taux de cotisation pour chaque type d’activité, rendez-vous sur la page promotionnelle appropriée. Les fonds promotionnels et tout argent gagné grâce à leur utilisation ont des dates d’expiration. Le délai habituel est de 7 à 30 jours après l’ajout du crédit. Une fois cette période écoulée, tous les soldes bonus et gains inutilisés seront perdus. Pour chaque campagne, il existe des détails spécifiques, tels que sa durée et la durée de jeu requise. Si un comportement frauduleux ou abusif lié aux incitations est détecté (comme une collusion, l'exploitation de bugs logiciels ou l'utilisation de modèles de paris exécutés uniquement pour répondre aux conditions de publication avec le moins de risques possible), l'offre peut être reprise et les comptes liés peuvent être fermés. Il peut y avoir des limites au montant d’argent que vous pouvez gagner avec des crédits incitatifs. Les limites maximales de retrait indiquées dans la description de chaque promotion sont les plus importantes. La direction du site peut choisir de conserver ou de retirer tout gain dépassant la limite fixée. Pour participer à des campagnes, vous devez accepter les règles qui les accompagnent. Les modifications apportées aux offres individuelles peuvent être apportées avec préavis lorsque cela est possible. Les utilisateurs doivent vérifier souvent les campagnes actives pour voir s’il existe de nouvelles exigences, dates d’expiration ou restrictions.
Cette plateforme donne la priorité à la santé et à la sécurité de ses joueurs en utilisant des mesures fortes qui favorisent un comportement responsable et réduisent les risques de dommages liés au jeu. Les règles suivantes définissent des actions spécifiques et des limites strictes pour créer un environnement de jeu équitable et contrôlé.
Vous pouvez définir des limites de dépôt maximales quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles spécifiques directement dans votre tableau de bord. Les modifications apportées à des limites plus strictes entrent en vigueur immédiatement, mais les modifications apportées à des limites plus élevées peuvent nécessiter une période d’attente de 24 heures.
Utilisez les rappels intégrés pour suivre la durée pendant laquelle vous jouez. La définition d'une minuterie de session envoie des rappels automatiques pour faire des pauses ou se déconnecter lorsque certaines heures sont atteintes.
Fixez une limite au montant total des paris et des pertes nettes que vous pouvez effectuer chaque jour, semaine ou mois. Pour reprendre le contrôle de votre argent, vous pouvez activer ou désactiver ces restrictions immédiatement dans les paramètres de votre compte.
Remplissez un questionnaire détaillé pour en savoir plus sur vos habitudes de jeu et rechercher des signes de mauvais comportement. Les résultats sont privés et aident les utilisateurs à trouver des ressources ou les prochaines étapes utiles.
Commencez une pause d’activité qui dure entre 24 heures et six semaines. Pendant cette période, vous ne pouvez pas accéder à votre compte ni obtenir de matériel promotionnel.
Vous pouvez arrêter toute activité pendant une durée indéterminée en activant l'auto-exclusion dans les paramètres de votre profil ou en appelant le service client. Une fois la période choisie terminée, la réactivation du compte n'est pas autorisée et toutes les communications s'arrêtent immédiatement.
Pour une aide privée et plus d'informations, il existe des liens vers des groupes indépendants comme GamCare, Gambling Therapy et BeGambleAware. Les personnes qui ont des difficultés à jouer ou qui se sentent mal à ce sujet devraient bénéficier de l’aide d’un professionnel. Vous pouvez utiliser des logiciels de blocage tiers comme Gamban et BetFilter pour limiter l'accès sur tous vos appareils. Les parents qui souhaitent assurer la sécurité de leurs enfants peuvent utiliser des contrôles parentaux comme Net Nanny ou CyberPatrol pour bloquer les mauvais contenus. La plateforme a mis en place des contrôles stricts de vérification de l'âge pour empêcher les enfants d'entrer, et elle peut suspendre les comptes si les gens enfreignent les règles du divertissement responsable. Une révision régulière des politiques permet de s’assurer qu’elles sont conformes aux changements de la loi et aux commentaires des joueurs.
Si vous n'êtes pas d'accord avec le service, l'argent, les paris ou les résultats, veuillez envoyer votre réclamation par écrit en utilisant le formulaire de contact officiel de votre profil utilisateur. Veuillez inclure votre numéro de compte, les dates importantes et une description complète du problème. Conservez des copies de lettres et d’e-mails pour vos archives.
Un spécialiste du support dédié confirmera qu’il a reçu votre soumission dans les 24 heures suivant sa réception. L'enquête sera terminée dans sept jours et vous recevrez un e-mail ou un message sur votre compte utilisateur avec une explication complète et les mesures que vous pouvez prendre. Toutes les communications sont conservées dans des dossiers pour respecter les règles.
Si la réponse n'est pas assez bonne, demandez qu'elle soit envoyée à une équipe de supervision en répondant au message original. La haute direction examinera à nouveau tous les documents et donnera une réponse formelle dans un délai de cinq jours ouvrables.
Si les canaux internes ne fonctionnent pas, vous pouvez adresser le problème au fournisseur agréé de modes alternatifs de règlement des litiges (ADR) répertorié dans le pied de page de ce site Web. Le processus ADR est gratuit pour les utilisateurs finaux et suit des règles équitables pour garantir que toutes les lois sur les licences sont respectées.
La plupart des problèmes sont résolus dans les 14 jours suivant leur dépôt. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours pour des problèmes complexes impliquant des fournisseurs de paiement ou une vérification. Vous serez tenu au courant de la façon dont les choses se passent à chaque étape.
Toutes les plaintes sont conservées dans un dossier pendant sept ans et peuvent être examinées par les autorités chargées des licences. Les informations que vous fournissez ne seront utilisées que pour régler des litiges et à des fins réglementaires.
Si vous utilisez un langage abusif, faites de fausses déclarations ou déposez la même plainte encore et encore, votre compte peut être suspendu ou fermé immédiatement. Seules les plaintes réelles et fondées sur des preuves seront examinées.
Bonus
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