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Proteggere i dati degli utenti è una parte fondamentale del modo in cui facciamo affari. Utilizziamo la crittografia AES-256 per proteggere le informazioni personali da persone che non dovrebbero avervi accesso. Inoltre, sottoponiamo regolarmente la nostra infrastruttura a controlli da parte di soggetti esterni per assicurarci di rispettare sia gli standard GDPR che quelli UKGC. Per ogni registrazione e transazione finanziaria vengono utilizzati certificati SSL avanzati e autenticazione a più fattori. Seguiamo alla lettera i programmi di conservazione dei dati. Tutti i registri vengono conservati solo per il tempo richiesto dalle autorità locali e poi vengono cancellati in modo sicuro.
Al momento della registrazione, la tua età e la tua identità verranno verificate da fornitori terzi che rispettano le regole del Privacy Shield. I dati di utilizzo aiutano a migliorare l'esperienza e a potenziare gli strumenti per un gioco responsabile. Condividiamo solo metriche anonime con i nostri partner di analisi; nessun dato che possa essere collegato a una persona esce dal nostro ambiente di hosting.
Gli utenti hanno sempre il pieno controllo sulle proprie informazioni e possono richiederne l'accesso, la correzione o l'eliminazione tramite canali di comunicazione sicuri. Puoi revocare in qualsiasi momento l'autorizzazione a ricevere messaggi di marketing tramite uno speciale portale self-service.
Utilizza il modulo di contatto nella sezione "Supporto" per metterti in contatto direttamente con il nostro responsabile della protezione dei dati se hai domande sulla conformità o hai bisogno di accesso. Entro 72 ore tutte le domande riceveranno risposta. Essere aperti crea fiducia. Tutti i passaggi sono spiegati in modo chiaro, così puoi essere certo che il tuo divertimento sarà sicuro e senza interruzioni.
Per registrarti come utente, devi fornire determinate informazioni, come nome completo, data di nascita, indirizzo, e-mail e prova di identità. Durante la configurazione dell'account, questi dettagli vengono raccolti direttamente tramite moduli sicuri. I controlli dell'età e dell'identità fanno parte della verifica dei dati. Questi controlli sono obbligatori per legge per impedire alle persone di entrare senza permesso e per garantire che tutti rispettino le regole. Gli identificatori tecnici, come il tipo di dispositivo, l'indirizzo IP, le informazioni del browser e i registri delle sessioni, vengono sempre conservati in archivio. Ciò rende più semplice trovare frodi, mantenere il sistema al sicuro e risolvere i problemi. I dati di geolocalizzazione aiutano a confermare che qualcuno è idoneo per una determinata giurisdizione e segue le regole locali. Teniamo costantemente traccia di tutte le transazioni, compresi depositi, prelievi e attività di gioco. Questi registri aiutano a prevenire i reati finanziari, a risolvere le controversie e a soddisfare i requisiti antiriciclaggio. Gli standard PCI DSS stabiliscono che le informazioni sui metodi di pagamento devono essere crittografate e archiviate. Le analisi comportamentali, come i modelli di navigazione, i tipi di intrattenimento preferiti e la frequenza con cui le persone utilizzano un sito, aiutano a migliorare i consigli sui contenuti e le offerte promozionali. Le preferenze di comunicazione e gli archivi della corrispondenza consentono di inviare notifiche tempestive, assistenza con gli account e importanti aggiornamenti sui servizi. Le impostazioni dell'account o l'assistenza clienti possono aiutare gli utenti registrati a visualizzare, modificare o richiedere l'eliminazione dei propri record. Il trattamento dei dati è consentito solo per determinati motivi ben definiti, come mantenere gli account al sicuro, assicurarsi che la legge venga rispettata, migliorare l'esperienza dell'utente e rendere più semplice per le persone partecipare in modo responsabile. I requisiti di legge stabiliscono i limiti temporali per la conservazione dei dati. Trascorso il giusto lasso di tempo, tutte le informazioni personali vengono cancellate in modo sicuro o rese anonime. Solo i partner fidati, come i processori di pagamento e gli organismi di regolamentazione, possono vedere queste informazioni, e solo quando la legge o un contratto lo consentono.
Per proteggere le informazioni degli utenti, vengono adottate misure per proteggere molti tipi di informazioni. La tabella seguente mostra i diversi tipi di dati utente protetti da misure di sicurezza. Descrive cosa sono e come sono protetti dalla condivisione o dall'utilizzo senza autorizzazione.
Esempi di categorie di dati | Modi per proteggere |
---|---|
Identificazione di una persona Nome completo, indirizzo di casa, data di nascita e carte d'identità rilasciate dal governo |
Crittografia durante la trasmissione e l'archiviazione, accesso limitato, controlli periodici di integrità |
Informazioni finanziarie Dettagli del conto bancario, numeri di carte di debito/credito, registri delle transazioni di pagamento |
Archiviazione conforme a PCI DSS, autenticazione a due fattori, protocolli di redazione |
Dettagli di contatto Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale |
Database protetti, mascheramento dei dati, misure di prevenzione dello spam |
Credenziali dell'account Nome utente, password (hash e salata), domande di sicurezza |
Applicazione della forza della password, autenticazione multifattoriale, monitoraggio delle violazioni |
Dati comportamentali e di utilizzo Cronologia degli accessi, orari delle sessioni, informazioni sul dispositivo, preferenze dell'utente |
Anonimizzazione, audit di accesso di routine, solida gestione delle sessioni |
Gioco responsabile Informazioni Limiti di deposito, stato di autoesclusione, registri delle attività per la conformità |
Archiviazione crittografata, accesso limitato al personale, revisioni regolari della conformità |
Registri delle comunicazioni Ticket di supporto, cronologia delle chat con l'helpdesk, invio di feedback |
Conservazione controllata, canalizzazione sicura, protocolli interni rigorosi |
I giocatori sono incoraggiati a mantenere password forti e uniche e a contattare l'assistenza clienti se viene rilevata un'attività sospetta. Comprendendo la gamma di informazioni protette, gli individui possono apprezzare meglio le approfondite garanzie implementate.
Tutte le informazioni sensibili trasmesse durante la registrazione, il gioco e le transazioni finanziarie sono protette tramite la sicurezza del livello di trasporto (TLS) con crittografia a 256 bit. Questo protocollo garantisce che gli identificatori personali, i dati di pagamento e i registri delle attività rimangano riservati e inaccessibili a soggetti esterni durante il transito. Le operazioni di pagamento –come depositi e prelievi– vengono elaborate tramite gateway certificati PCI DSS, garantendo che i numeri delle carte di credito e i dati bancari non vengano mai archiviati in forma non crittografata. Gli account utente personali sono protetti con metodi di autenticazione avanzati, tra cui l'autenticazione a due fattori (2FA) facoltativa e timeout di sessione dopo periodi di inattività. Questi passaggi proteggono dagli accessi non autorizzati che si verificano quando qualcuno indovina o ruba le credenziali. I server back-end proteggono i record archiviati crittografandoli a livello di disco (AES-256). Solo le persone autorizzate che vengono controllate regolarmente possono accedere agli archivi di dati attraverso canali sicuri e monitorati. Vengono effettuati regolarmente test di penetrazione e valutazioni della vulnerabilità per individuare e correggere eventuali falle nella sicurezza. Aggiorniamo regolarmente le nostre applicazioni per seguire le più recenti normative sulla sicurezza informatica e le leggi statali. I giocatori sono incoraggiati a selezionare codici di accesso forti e unici e ad abilitare l'autenticazione a più fattori. Grazie alle impostazioni di notifica dell'account, puoi personalizzare gli avvisi per tentativi di accesso sospetti o attività di pagamento. Ciò aggiunge un ulteriore livello di protezione personalizzato in base alle tue esigenze specifiche. Tutte le procedure seguono le leggi internazionali sulla protezione dei dati, che garantiscono che siano aperte, responsabili e in grado di resistere alle violazioni. Se qualcosa va storto, sono in atto protocolli di risposta rapida agli incidenti, come informare gli utenti e collaborare con gli organi di vigilanza autorizzati per risolvere il problema.
Puoi richiedere informazioni complete sui dati presenti nel profilo del tuo account in qualsiasi momento. Ciò include registrazioni di transazioni, impostazioni dell'account e messaggi precedenti. Le richieste vengono elaborate tramite canali sicuri e vengono generalmente affrontate entro 30 giorni secondo il GDPR e altri quadri giuridici locali sulla protezione dei dati.
Se noti errori o informazioni obsolete nel tuo profilo, hai il diritto di correggere o aggiornare questi dettagli direttamente tramite le impostazioni del tuo account o contattando il team di supporto. Le opzioni di contatto includono canali di posta elettronica crittografati e un centro di messaggistica integrato nell'account.
Hai il diritto di ottenere una copia digitale dei tuoi dati personali in un formato strutturato e di uso comune. Ciò ti consente di trasferire i tuoi dati a un altro fornitore di servizi, a seconda delle tue esigenze. Le richieste di esportazione dei dati possono essere avviate dalla dashboard e i file completati vengono resi disponibili tramite download o consegna sicura.
Puoi limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze, ad esempio mentre una richiesta di correzione è in fase di revisione o quando ti opponi a specifiche attività di trattamento relative alla profilazione o al marketing mirato. Modifica le tue preferenze di consenso o invia un'obiezione tramite la sezione dedicata ai controlli sulla privacy.
Fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, puoi richiedere la cancellazione del tuo account e delle informazioni personali associate. Dopo la conferma, la maggior parte dei dati verrà resa anonima o cancellata definitivamente dai sistemi attivi e dagli archivi di backup entro i tempi previsti dalla legge.
Hai la possibilità di revocare l'autorizzazione per attività facoltative di trattamento dei dati, tra cui comunicazioni promozionali e offerte personalizzate. Queste preferenze possono essere aggiornate in qualsiasi momento tramite la dashboard del tuo account o seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione nelle comunicazioni. Per tutte le richieste riguardanti le tue informazioni, sono necessarie fasi di verifica per proteggere la tua identità e impedire accessi non autorizzati. Il nostro personale di supporto è formato per aiutare in ogni fase del processo di gestione dei diritti.
La collaborazione con fornitori esterni e facilitatori di servizi è limitata ai casi in cui la condivisione dei dati è necessaria per l'elaborazione dei pagamenti, il rilevamento delle frodi, la conformità Gioco responsabile e gli obblighi legali. Ogni fornitore riceve solo i dettagli minimi richiesti –come credenziali di pagamento crittografate o identificatori anonimizzati dei giocatori– necessari per completare il proprio compito. Tutte le entità terze vengono sottoposte a un rigoroso processo di verifica. I contratti stabiliscono standard di protezione dei dati, audit regolari e protocolli di notifica degli incidenti. Solo i responsabili del trattamento dei dati conformi a certificazioni di sicurezza riconosciute (ad esempio ISO/IEC 27001) sono autorizzati ad accedere a informazioni non pubbliche relative all'attività dell'utente. I trasferimenti internazionali sono regolati da accordi rigorosi, tra cui clausole contrattuali standard e norme aziendali vincolanti, per allinearsi alla legislazione regionale sulla protezione dei dati. I dati inviati al di fuori della tua regione sono soggetti a crittografia durante la trasmissione e l'archiviazione. Registri completi documentano tutti gli accessi e i trasferimenti, con programmi di conservazione rivisti semestralmente. A nessun altro è consentito utilizzare i dati degli utenti per il proprio marketing o per analisi non correlate. Gli utenti possono chiedere all'assistenza clienti un elenco di destinatari terzi tramite canali sicuri. Alla scadenza di un contratto, l'accesso ai dati dei giocatori viene immediatamente revocato.
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