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Proteger os dados dos usuários é uma parte fundamental de como fazemos negócios. Usamos criptografia AES-256 para manter as informações pessoais protegidas de pessoas que não deveriam ter acesso a elas. Também temos nossa infraestrutura auditada regularmente por terceiros para garantir que atendemos aos padrões GDPR e UKGC. Certificados SSL avançados e autenticação multifator são usados para cada registro e transação financeira. Seguimos os cronogramas de retenção de dados à risca. Todos os registros são mantidos apenas pelo tempo que as autoridades locais exigem e, então, são excluídos com segurança.
Quando você se inscreve, sua idade e identidade são verificadas por provedores terceirizados que seguem as regras do Privacy Shield. Os dados de uso ajudam a melhorar a experiência e a aprimorar as ferramentas para um jogo responsável. Compartilhamos apenas métricas anônimas com nossos parceiros de análise; nenhum dado que possa ser vinculado a uma pessoa sai do nosso ambiente de hospedagem.
Os usuários sempre têm controle total sobre suas informações e podem solicitar acesso, correção ou exclusão por meio de canais de comunicação seguros. Você pode retirar sua permissão para receber mensagens de marketing a qualquer momento por meio de um portal especial de autoatendimento.
Utilize o formulário de contato na seção "Suporte" para entrar em contato diretamente com nosso Encarregado da Proteção de Dados caso tenha alguma dúvida sobre conformidade ou precise de acesso. Dentro de 72 horas, todas as perguntas receberão uma resposta. Ser aberto gera confiança. Todas as etapas estão claramente definidas, para que você possa ter certeza de que seus momentos de diversão serão seguros e ininterruptos.
Para se registrar como usuário, você precisa fornecer certas informações, como seu nome completo, data de nascimento, endereço, e-mail e comprovante de identidade. Durante a configuração da conta, esses detalhes são coletados diretamente por meio de formulários seguros. Verificações de idade e identidade fazem parte da verificação de dados. Essas verificações são exigidas por lei para impedir que as pessoas entrem sem permissão e para garantir que todos estejam seguindo as regras. Identificadores técnicos, como tipo de dispositivo, endereço IP, informações do navegador e registros de sessão, são sempre mantidos em arquivo. Isso torna mais fácil encontrar fraudes, manter o sistema seguro e corrigir problemas. Os dados de geolocalização ajudam a confirmar que alguém é elegível para uma determinada jurisdição e segue as regras locais. Acompanhamos todas as transações, incluindo depósitos, saques e atividades do jogo, o tempo todo. Esses registros ajudam a prevenir crimes financeiros, ajudam a resolver disputas e atendem aos requisitos de combate à lavagem de dinheiro. Os padrões PCI DSS dizem que as informações sobre métodos de pagamento devem ser criptografadas e armazenadas. Análises comportamentais, como padrões de navegação, tipos favoritos de entretenimento e a frequência com que as pessoas usam um site, ajudam a melhorar recomendações de conteúdo e ofertas promocionais. As preferências de comunicação e os arquivos de correspondência permitem enviar notificações oportunas, ajuda com contas e atualizações importantes de serviços. As configurações da conta ou o suporte ao cliente podem ajudar os usuários registrados a ver, alterar ou solicitar a exclusão de seus registros. O processamento de dados só é permitido por determinados motivos bem definidos, como manter as contas seguras, garantir que a lei seja seguida, melhorar a experiência do usuário e facilitar a participação responsável das pessoas. Os requisitos legais estabelecem os prazos para a manutenção dos dados. Após o tempo certo, todas as informações pessoais são excluídas com segurança ou tornadas anônimas. Somente parceiros confiáveis, como processadores de pagamento e órgãos reguladores, podem ver essas informações, e somente quando a lei ou um contrato o permitir.
Para proteger as informações do usuário, são tomadas medidas para proteger muitos tipos de informações. A tabela abaixo mostra os diferentes tipos de dados do usuário que são protegidos por medidas de segurança. Descreve o que são e como estão protegidos de serem compartilhados ou usados sem permissão.
Exemplos de categorias de dados | Maneiras de proteger |
---|---|
Identificação de uma Pessoa Nome completo, endereço residencial, data de nascimento e carteiras de identidade emitidas pelo governo |
Criptografia durante transmissão e armazenamento, acesso restrito, verificações periódicas de integridade |
Informações financeiras Detalhes da conta bancária, números de cartão de débito/crédito, registros de transações de pagamento |
Armazenamento compatível com PCI DSS, autenticação de dois fatores, protocolos de redação |
Detalhes de contato Endereço de e-mail, número de telefone, endereço para correspondência |
Bancos de dados seguros, mascaramento de dados, medidas de prevenção de spam |
Credenciais da conta Nome de usuário, senha (hash e salted), questões de segurança |
Aplicação da força da senha, autenticação multifatorial, monitoramento de violações |
Dados comportamentais e de uso Histórico de login, horários das sessões, informações do dispositivo, preferências do usuário |
Anonimização, auditorias de acesso de rotina, gerenciamento robusto de sessões |
Jogo responsável Informações Limites de depósito, status de autoexclusão, registros de atividades para conformidade |
Armazenamento de arquivos criptografado, acesso limitado de pessoal, revisões regulares de conformidade |
Registros de comunicação Tickets de suporte, histórico de bate-papo com o helpdesk, envios de feedback |
Retenção controlada, canalização segura, protocolos internos rigorosos |
Os jogadores são incentivados a manter senhas fortes e exclusivas e entrar em contato com o suporte ao cliente se uma atividade suspeita for detectada. Ao compreender a gama de informações protegidas, os indivíduos podem apreciar melhor as salvaguardas completas implementadas.
Todas as informações confidenciais transmitidas durante o registro, jogo e transações financeiras são protegidas usando segurança da camada de transporte (TLS) com criptografia de 256 bits. Este protocolo garante que identificadores pessoais, dados de pagamento e registros de atividades permaneçam confidenciais e inacessíveis a terceiros durante o trânsito. As operações de pagamento –como depósitos e saques– são processadas por meio de gateways certificados pelo PCI DSS, garantindo que números de cartão de crédito e detalhes bancários nunca sejam armazenados de forma não criptografada. Contas de usuários pessoais são protegidas com métodos avançados de autenticação, incluindo autenticação opcional de dois fatores (2FA) e tempos limite de sessão após períodos de inatividade. Essas etapas protegem contra acesso não autorizado que acontece quando alguém adivinha ou rouba credenciais. Os servidores back-end protegem os registros arquivados criptografando-os no nível do disco (AES-256). Somente pessoas autorizadas que são verificadas regularmente podem acessar repositórios de dados por meio de canais seguros e monitorados. Testes regulares de penetração e avaliações de vulnerabilidade são feitos para encontrar e corrigir possíveis falhas de segurança. Atualizamos regularmente nossos aplicativos para seguir os conselhos mais recentes sobre segurança cibernética e as leis estaduais. Os jogadores são incentivados a selecionar senhas fortes e exclusivas e habilitar a autenticação multifator. Com as configurações de notificação da conta, você pode personalizar alertas para tentativas suspeitas de login ou atividades de pagamento. Isso adiciona uma camada extra de proteção adaptada às suas necessidades específicas. Todos os procedimentos seguem as leis internacionais de proteção de dados, o que garante que sejam abertos, responsáveis e capazes de resistir a violações. Se algo der errado, existem protocolos de resposta rápida a incidentes, como informar os usuários e trabalhar com órgãos de supervisão autorizados para corrigir o problema.
Você pode solicitar informações completas sobre os dados no perfil da sua conta a qualquer momento. Isso inclui registros de transações, configurações de conta e mensagens anteriores. As solicitações são processadas por meio de canais seguros e normalmente são atendidas em até 30 dias, de acordo com o GDPR e outras estruturas legais locais de proteção de dados.
Se você notar erros ou informações desatualizadas em seu perfil, você tem o direito de corrigir ou atualizar esses detalhes diretamente através das configurações de sua conta ou entrando em contato com a equipe de suporte. As opções de contato incluem canais de e-mail criptografados e um centro de mensagens na conta.
Você tem o direito de obter uma cópia digital dos seus dados pessoais em um formato estruturado e comumente usado. Isso permite que você transfira seus dados para outro provedor de serviços, conforme desejado. As solicitações de exportação de dados podem ser iniciadas a partir do painel e os arquivos concluídos são disponibilizados por download ou entrega segura.
Você pode restringir o processamento de seus dados em determinadas circunstâncias, como enquanto uma solicitação de correção estiver sob análise ou quando você se opuser a atividades de processamento específicas relacionadas à criação de perfil ou marketing direcionado. Ajuste suas preferências de consentimento ou envie uma objeção por meio da seção dedicada aos controles de privacidade.
Sujeito aos requisitos legais de retenção, você pode solicitar a exclusão de sua conta e informações pessoais associadas. Após a confirmação, a maioria dos dados será anonimizada ou apagada permanentemente dos sistemas ativos e arquivos de backup dentro dos prazos legislados.
Você tem a opção de revogar a permissão para atividades opcionais de processamento de dados, incluindo comunicações promocionais e ofertas personalizadas. Essas preferências podem ser atualizadas a qualquer momento por meio do painel da sua conta ou seguindo as instruções de cancelamento de assinatura nas comunicações. Para todas as solicitações relacionadas às suas informações, são necessárias etapas de verificação para proteger sua identidade e impedir acesso não autorizado. Nossa equipe de suporte é treinada para ajudar em todas as etapas do processo de gerenciamento de direitos.
A colaboração com fornecedores externos e facilitadores de serviços é limitada a casos em que o compartilhamento de dados é necessário para processamento de pagamentos, detecção de fraudes, conformidade com Jogo responsável e obrigações legais. Cada fornecedor recebe apenas os detalhes mínimos necessários –como credenciais de pagamento criptografadas ou identificadores de jogadores anonimizados– necessários para concluir sua tarefa. Todas as entidades terceirizadas passam por um rigoroso processo de verificação. Os contratos estipulam padrões de proteção de dados, auditorias regulares e protocolos de notificação de incidentes. Somente processadores de dados compatíveis com certificações de segurança reconhecidas (por exemplo, ISO/IEC 27001) estão autorizados a acessar informações não públicas relacionadas à atividade do usuário. As transferências internacionais são regidas por acordos rigorosos, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão e Regras Corporativas Vinculativas, para se alinharem com a legislação regional de proteção de dados. Os dados enviados para fora da sua região estão sujeitos a criptografia durante a transmissão e o armazenamento. Registros abrangentes documentam todos os acessos e transferências, com cronogramas de retenção revisados semestralmente. Ninguém mais está autorizado a usar dados do usuário para seu próprio marketing ou análise não relacionada. Os usuários podem solicitar ao suporte ao cliente uma lista de destinatários terceirizados por meio de canais seguros. Quando um contrato termina, o acesso aos dados dos jogadores é imediatamente retirado.
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