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Apenas um perfil é permitido por pessoa. Cada usuário deve fornecer identificação precisa e manter informações atualizadas durante toda a sua associação.
O requisito de depósito mínimo é de US$ 10, com métodos de pagamento suportados, incluindo Visa, Mastercard, PayPal e transferências bancárias. As retiradas estão sujeitas a procedimentos de verificação e podem levar até 5 dias úteis para serem processadas.
Recompensas introdutórias estão disponíveis para novos registrantes após atender a um requisito único de depósito mínimo e apostas. Existem certas condições de rotatividade que devem ser atendidas para obter rodadas grátis e bônus de jogo. Cada oferta tem seu próprio conjunto dessas condições.
Para ajudá-lo a jogar com segurança, as configurações da sua conta incluem ferramentas como limites de depósito, lembretes de sessão e opções de autoexclusão.
Software automatizado, jogos em grupo ou conluio levam ao fechamento imediato de perfis associados e à perda de ganhos obtidos por meio de conduta imprópria. Ao se registrar, cada usuário aceita atualizações contínuas desses protocolos. As violações podem resultar em acesso restrito ou encerramento de conta.
Cada nova conta deve ser criada usando detalhes precisos que correspondam à documentação oficial. A deturpação ou informações incompletas resulta na suspensão da conta ou na perda dos ganhos. Apenas um perfil por indivíduo, dispositivo, endereço IP ou domicílio é permitido. Várias contas vinculadas a credenciais idênticas ou conexões compartilhadas serão fechadas sem aviso prévio. A participação é restrita a indivíduos com 18 anos ou mais, ou à idade mínima legal exigida pelas leis locais aplicáveis–o que for maior. A verificação envolve o envio de identificação emitida pelo governo, contas de serviços públicos recentes e, quando solicitado, comprovante de propriedade do método de pagamento. Registros por pessoas jurídicas, sindicatos ou terceiros são estritamente proibidos. Residentes de determinadas jurisdições não são elegíveis para se inscrever ou acessar serviços. A lista de locais restritos é atualizada regularmente para refletir as alterações legislativas. Antes de tentar se registrar, os candidatos devem ter certeza de que estão seguindo as regras de sua área. Você não pode usar uma VPN, proxy ou outros métodos para ocultar sua localização para entrar e, se o fizer, será banido para sempre. Para terminar de se inscrever, você precisa preencher todos os campos obrigatórios corretamente, inclusive fornecendo informações de contato válidas para comunicação. Você não pode criar uma conta para outra pessoa. Se precisar de ajuda para se registrar, existem canais de suporte que podem ajudá-lo depois que sua identidade for verificada.
O não cumprimento dos requisitos de entrada resultará no encerramento da conta, apreensão de recompensas e possível notificação às autoridades reguladoras. Para garantir que você sempre possa entrar e que o processo de verificação ocorra sem problemas, sempre forneça informações pessoais precisas e atualizadas.
Todo usuário deverá finalizar o processo de identificação enviando documentos que comprovem seu nome, data de nascimento, endereço e titularidade da forma de pagamento. Um documento de identificação com foto emitido pelo governo, uma conta de serviços públicos ou extrato bancário recente ou papelada que corresponda aos detalhes de pagamento registrados são formas aceitáveis de verificação.
Todos os arquivos fornecidos são armazenados de forma criptografada e só podem ser acessados pela equipe de conformidade que recebeu permissão. A tecnologia avançada de criptografia protege as informações pessoais de uma forma que atende aos padrões regulatórios. Fazemos auditorias regulares do sistema para encontrar e impedir acesso não autorizado ou comportamento estranho.
Os usuários devem criar uma senha com pelo menos 8 caracteres e que inclua letras e números. Você não pode usar a mesma senha novamente. Você pode ativar a autenticação de dois fatores nas configurações da sua conta para maior segurança.
Procuramos padrões em transações e atividades de conta que possam significar que alguém está usando indevidamente sua conta. Para proteger os saldos dos usuários, suspensões temporárias podem ser implementadas para locais de login incomuns, tentativas repetidas com falha ou mudanças repentinas no uso. Os usuários podem consultar logins recentes, alterar configurações de segurança e solicitar congelamentos de contas em seu painel. Qualquer investigação sobre comportamento suspeito que possa levar ao roubo de acesso ou identidade deve incluir o trabalho com o suporte ao cliente.
Contas que não forem verificadas ou tiverem problemas com as informações fornecidas terão funções limitadas, como não conseguir sacar dinheiro, ganhar bônus ou continuar participando até que o problema seja resolvido de forma satisfatória para todos.
Você pode usar Visa, MasterCard, PayPal, Skrill, Neteller, Apple Pay, transferência bancária e alguns cartões pré-pagos para adicionar dinheiro ao saldo do seu jogo. O menor valor que você pode adicionar à sua conta com um depósito é US$ 10 ou o mesmo valor na sua moeda local. A maioria das maneiras de obter dinheiro funciona imediatamente, mas as transferências eletrônicas podem levar até quatro dias úteis para serem compensadas. Você pode iniciar uma solicitação de pagamento a qualquer momento, desde que as etapas de verificação tenham sido concluídas. O valor mínimo que você pode sacar é de US$ 10 para cada transação. Diferentes métodos de pagamento têm prazos diferentes para quando você pode receber seu dinheiro. As carteiras eletrônicas geralmente processam pagamentos em 24 horas, os reembolsos com cartão podem levar de 3 a 6 dias úteis e as transferências bancárias podem levar até 8 dias úteis. Para seguir as regras antifraude, somente informações de pagamento vinculadas ao nome do titular da sua conta serão aceitas para depósitos e saques. Você pode fazer mais de uma solicitação de saque ao mesmo tempo, mas o valor total que você pode sacar em um dia ou mês não deve ser superior a US$ 30.000 por mês ou US$ 15.000 por dia, a menos que os acordos VIP digam o contrário. Para impedir abusos ou brincadeiras estranhas, as transações podem ser analisadas. Se os depósitos forem revertidos ou feitos sem permissão, a conta será temporariamente suspensa até que o problema seja corrigido. Não há taxa para transações regulares. Mas os processadores de pagamentos e os bancos intermediários podem cobrar as suas próprias taxas. Talvez você não consiga sacar o dinheiro do bônus até atender a todos os requisitos de aposta. Se uma fonte de pagamento for negada ou contestada, o acesso a alguns recursos pode ser limitado e os ganhos podem não ser válidos até que o problema seja corrigido. Para que o processamento ocorra sem problemas, certifique-se de que as informações pessoais e financeiras do seu perfil estejam sempre corretas. Se o seu depósito não for aprovado ou o seu saque não chegar a tempo, entre em contato com a equipe de suporte. Você não pode movimentar dinheiro entre diferentes titulares de conta ou usar métodos de pagamento que não sejam seus. Se você quebrar essas regras para transações, sua conta poderá ser fechada permanentemente e seu saldo poderá ser perdido.
Todas as ofertas de incentivo estão disponíveis apenas para pessoas que atendem aos requisitos listados em cada página promocional. Salvo indicação em contrário, cada conta de usuário só pode ter uma oferta de recompensa ativa por vez. Ter mais de uma conta para receber mais de um bônus é contra as regras, e você perderá seus ganhos promocionais. Os fundos de bônus, também conhecidos como créditos promocionais, não podem ser retirados até que todas as condições de aposta exigidas tenham sido atendidas. Essas regras dizem quantas vezes você precisa jogar o bônus e/ou o depósito que o acompanha. Por exemplo, um bônus com um playthrough de 30 x exige que as apostas elegíveis adicionem até trinta vezes o valor que foi creditado. Nem todas as atividades ajudam você a atender às suas necessidades da mesma maneira. Apostas em atividades limitadas ou com contribuições baixas (como alguns jogos de mesa, apostas de baixo risco ou mecânicas que não são permitidas) não contarão ou poderão receber apenas crédito parcial. Para ver uma lista completa das taxas de contribuição para cada tipo de atividade, acesse a página promocional apropriada. Tanto os fundos promocionais quanto qualquer dinheiro ganho com seu uso têm datas de validade. O prazo normal é de 7 a 30 dias após a adição do crédito. Após o término desse período, quaisquer saldos de bônus e ganhos não utilizados serão perdidos. Para cada campanha, há detalhes específicos, como quanto tempo ela dura e quanto tempo de jogo é necessário. Se for encontrado qualquer comportamento fraudulento ou abusivo relacionado a incentivos (como conluio, aproveitamento de bugs de software ou uso de padrões de apostas executados apenas para atender às condições de lançamento com o menor risco), a oferta poderá ser retomada e as contas vinculadas poderão ser fechadas. Pode haver limites sobre quanto dinheiro você pode ganhar com créditos incentivados. Os limites máximos de retirada listados na descrição de cada promoção são os mais importantes. A administração do site pode optar por manter ou retirar quaisquer ganhos que ultrapassem o limite definido. Para participar de campanhas, você precisa concordar com as regras que as acompanham. Alterações em ofertas individuais podem ser feitas com aviso prévio, quando possível. Os usuários devem verificar as campanhas ativas com frequência para ver se há novos requisitos, datas de expiração ou restrições.
Esta plataforma coloca a saúde e a segurança dos seus jogadores em primeiro lugar, utilizando medidas fortes que promovem um comportamento responsável e reduzem os riscos de danos relacionados com o jogo. As regras a seguir definem ações específicas e limites rígidos para criar um ambiente de jogo justo e controlado.
Você pode definir limites máximos de depósito diários, semanais ou mensais específicos diretamente no seu painel. As alterações aos limites mais rigorosos entram em vigor imediatamente, mas as alterações aos limites mais elevados podem necessitar de um período de espera de 24 horas.
Use os lembretes integrados para acompanhar quanto tempo você joga. Definir um cronômetro de sessão envia lembretes automáticos para fazer pausas ou sair quando determinados horários são atingidos.
Defina um limite para o valor total de apostas e perdas líquidas que você pode fazer a cada dia, semana ou mês. Para recuperar o controle do seu dinheiro, você pode ativar ou desativar essas restrições imediatamente nas configurações da sua conta.
Preencha um questionário detalhado para saber mais sobre seus hábitos de jogo e procurar sinais de mau comportamento. Os resultados são privados e ajudam os usuários a encontrar recursos ou próximos passos que sejam úteis.
Inicie uma pausa na atividade que dure de 24 horas a seis semanas. Durante esse período, você não poderá acessar sua conta nem obter nenhum material promocional.
Você pode interromper todas as atividades por um período de tempo indefinido ativando a autoexclusão nas configurações do seu perfil ou ligando para o atendimento ao cliente. Terminado o período escolhido, a reativação da conta não é permitida e toda a comunicação é interrompida imediatamente.
Para obter ajuda privada e mais informações, há links para grupos independentes como GamCare, Gambling Therapy e BeGambleAware. Pessoas que estão tendo problemas com jogos de azar ou estão se sentindo mal com isso devem obter ajuda profissional. Você pode usar software de bloqueio de terceiros, como Gamban e BetFilter, para limitar o acesso em todos os seus dispositivos. Pais que querem manter seus filhos seguros podem usar controles parentais como Net Nanny ou CyberPatrol para bloquear conteúdo ruim. A plataforma possui verificações rigorosas de idade para impedir a entrada de crianças e pode suspender contas se as pessoas violarem as regras de entretenimento responsável. A revisão regular das políticas garante que elas estejam alinhadas com as mudanças na lei e com o feedback dos jogadores.
Se você não concordar com o serviço, dinheiro, apostas ou resultados, envie sua reclamação por escrito usando o formulário de contato oficial em seu perfil de usuário. Inclua o número da sua conta, as datas importantes e uma descrição completa do problema. Guarde cópias de cartas e e-mails para seus registros.
Um especialista em suporte dedicado confirmará que recebeu seu envio dentro de 24 horas após recebê-lo. A investigação terminará em sete dias, e você receberá um e-mail ou uma mensagem em sua conta de usuário com uma explicação completa e as etapas que você pode seguir. Todas as comunicações são mantidas em arquivo para seguir as regras.
Se a resposta não for boa o suficiente, peça que ela seja enviada a uma equipe de supervisão respondendo à mensagem original. A alta administração examinará novamente todos os materiais e dará uma resposta formal no prazo de cinco dias úteis.
Se os canais internos não funcionarem, você pode levar o problema ao provedor autorizado de Resolução Alternativa de Disputas (RAL) listado no rodapé deste site. O processo ADR é gratuito para os usuários finais e segue regras justas para garantir que todas as leis de licenciamento sejam seguidas.
A maioria dos problemas é resolvida dentro de 14 dias após o registro. Pode levar até 30 dias para problemas complicados que envolvam provedores de pagamento ou verificação. Você será mantido atualizado sobre como as coisas estão indo em cada etapa.
Todas as reclamações são mantidas arquivadas por sete anos e estão disponíveis para análise pelas autoridades licenciadoras. As informações que você fornecer serão usadas apenas para resolver disputas e para fins regulatórios.
Se você usar linguagem abusiva, fizer alegações falsas ou registrar a mesma reclamação repetidamente, sua conta poderá ser suspensa ou fechada imediatamente. Somente reclamações que sejam reais e tenham provas serão analisadas.
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